Preparamos cada pedido con mucho cuidado. Los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables desde que salen de nuestro taller en Castellón.

Puedes pagar de forma totalmente segura con tu tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela bancaria (Sabadell). También aceptamosBizum, PayPal, Apple Pay y Google Pay para que elijas la opción que te resulte más cómoda.

Sí, queremos que nuestras piezas lleguen a cualquier parte. El coste y el tiempo se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.

Cuidamos el exterior tanto como el interior. Cada pieza se envía protegida en un packaging sostenible, diseñado para asegurar que llegue intacta a tus manos. Utilizamos materiales reciclables y cada pedido incluye una nota de agradecimiento personalizada, haciendo que la experiencia de abrir tu paquete sea tan especial como la pieza que contiene. Si es para un regalo, la presentación está lista para sorprender.

1. Plazos Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

2. Roturas en el transporte (Cerámica) Sabemos que la cerámica es delicada. Si alguna pieza llega dañada, por favor envíanos una foto del producto y del embalaje exterior a nuestro correo (tu-email@correo.com) en las primeras 24 horas tras la entrega. Nos haremos cargo de enviarte una pieza nueva sin coste adicional de inmediato.

3. Gastos de envío

• Si la devolución es por desistimiento (simplemente has cambiado de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Si el producto es defectuoso o ha habido un error por nuestra parte, nosotros asumiremos todos los costes de recogida y reenvío.

4. Proceso de reembolso Una vez recibamos el paquete en nuestro taller y comprobemos que todo está correcto, procederemos al reembolso en el mismo método de pago que utilizaste. El abono suele tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.